Ometi vajavad nad kõik ühte asja, head PMS-i ehk hotellihaldustarkvara.
Aga kas hotelli tarkvara peab tõesti olema nii keeruline, et selle kasutamiseks on vaja eraldi väljaõpet?
Meie arvates mitte.
—————————————————————————
Martin Orav
Partner / Juhatuse liige
Tänapäeva PMS teeb palju enamat kui lihtsalt broneeringute haldamine.
Hinnad, maksed, külaliste andmete hoidmine, koristuse haldus, aruanded, müügikanalid, integratsioonid ja kõik see võib olla ühe süsteemi osa.
Küsimus on selles, kuidas need võimalused kasutajani tuua.
Kui lihtsa ülesande tegemiseks tuleb liikuda läbi viie menüü ja kümne nupu, pole probleem kasutajas. Probleem on tarkvaras.
Meie eesmärk on vastupidine: võimas tarkvara peab muutma hotellipidaja töö lihtsamaks, mitte keerulisemaks.
BOUKi arendamisel lähtume sellest, kuidas hotellid ja majutusettevõtted päriselt töötavad.
Kuulame kasutajaid, jälgime nende igapäevaseid tööprotsesse ning otsime pidevalt võimalusi, kuidas teha vajalikud tegevused kiiremaks ja lihtsamaks.
Me ei taha lihtsuse saavutamiseks funktsioone ära võtta. Tahame teha nii, et ka keerukad funktsioonid oleksid lihtsad kasutada.
See tähendab, et kogenud hotellipidaja saab töötada kiiresti ja efektiivselt. Uus töötaja saab süsteemist kiiresti aru.
Ning oma esimest majutusäri alustav ettevõtja ei pea PMS-i õppimiseks muutuma IT-spetsialistiks.
Võib-olla ei tähenda universaalne PMS seda, et kõik hotellid kasutavad süsteemi täpselt ühtemoodi.
Pigem tähendab see tarkvara, mis kohandub erinevate hotellide ja erinevate kasutajatega.
Tarkvara, mis on piisavalt võimas suurema hotelli jaoks, kuid piisavalt lihtne väikese majutuskoha jaoks.
Just selliseks PMS-iks me oma BOUK-i arendame.
Hea tarkvara pole kunagi lõplikult valmis, kuna hotellindus muutub ja koos sellega areneb ka tarkvara.
Aga eesmärk on selge: vähem keerukust, vähem klikke ja rohkem aega külaliste jaoks.
Kasutatud allikad
Microsoft Inclusive Design — inclusive.microsoft.design
The Principles of Universal Design — Center for Universal Design, NC State University